Termos e Condições
Termos de E-Commerce
Nós somos:
Rua Madeira SARL
O nosso endereço é:
Sede Social: 7 Allée des Hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse
Endereço Comercial: 7 Allée des Hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse
Pode contactar-nos em: 7 Allée des Hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse
Você é:
Um utilizador do nosso Website.
Leia atentamente os seguintes Termos e Condições antes de encomendar quaisquer produtos neste Website. Ao encomendar quaisquer produtos neste Website, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.
1. Dados da Empresa
1.1 Este site pertence e é operado pela Rua Madeira SARL, 7 Allée des Hauts de Saint Josse, 62170, Saint Josse – www.ruamadeira.com
1.2 Qualquer material descarregado ou obtido através deste website é feito por sua conta e risco. Será o único responsável por qualquer dano ao seu sistema informático ou perda de dados que resulte do descarregamento de tal material.
2. Encomendas
2.1 Qualquer contrato para o fornecimento de Produtos neste Website é entre si e a Rua Madeira. Concorda em ter especial cuidado ao fornecer os seus dados e garante que são exatos e completos no momento da encomenda. Garante também que os dados do cartão de crédito ou débito fornecidos são seus e que existem fundos suficientes para efetuar o pagamento.
2.2 Alguns dos nossos produtos podem ser adequados apenas para determinadas faixas etárias. Deve verificar se o produto encomendado é adequado para o destinatário pretendido.
2.3 Ao encomendar neste Website poderá ser solicitado um nome de utilizador e palavra-passe. Deve garantir a segurança desta informação e não a fornecer a terceiros.
2.4 Tomaremos todas as precauções razoáveis para manter os dados da sua encomenda e pagamento seguros, mas na ausência de negligência da nossa parte, não poderemos ser responsabilizados por qualquer perda resultante de acesso não autorizado por terceiros aos dados que fornecer ao aceder ou encomendar no Website.
2.5 Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à nossa aceitação. Após a encomenda, enviamos um e-mail automático de confirmação. Este e-mail não significa que a encomenda foi aceite. Após verificar a disponibilidade, entraremos em contacto para confirmar a aceitação ou informar se os produtos não estão disponíveis.
2.6 Todos os preços apresentados no Website estão corretos no momento da publicação, mas reservamo-nos o direito de os alterar no futuro. Também podemos alterar os produtos disponíveis ou descontinuar qualquer linha de produto ou serviço.
2.7 O contrato será aceite no momento do envio da encomenda. Informaremos por escrito. Deve avisar-nos imediatamente se algum dado estiver incorreto.
3. Preços e Pagamento
3.1 Todos os preços incluem IVA, mas excluem os custos de entrega, que serão acrescentados à sua encomenda.
3.2 Reservamo-nos o direito de cancelar uma encomenda se houver um erro genuíno no preço apresentado.
3.3 O pagamento total deve ser efetuado antes do envio dos produtos.
3.4 O pagamento pode ser feito por cartão de débito ou crédito, sendo os dados encriptados por segurança.
3.5 Ao usar ou aceder ao Website e/ou efetuar uma encomenda, concorda legalmente com estes Termos e Condições.
3.6 Não deve prosseguir com a compra sem ler e aceitar estes Termos.
3.7 Estes termos aplicam-se a vendas online/telefone. As vendas em showroom têm termos diferentes.
3.8 Os códigos promocionais (ex: WELCOME10) não são válidos em artigos em promoção ou liquidação, salvo indicação em contrário.
4. Entrega
4.1 Os prazos de entrega são aproximados e os produtos serão entregues no endereço indicado na encomenda.
4.2 Com financiamento sem juros, apenas é possível entregar no endereço registado.
4.3 As entregas são feitas por transportadora ou pela nossa equipa. Não nos responsabilizamos por prejuízos causados por atrasos.
4.4 Não há reembolso dos custos de entrega por atrasos.
4.5 Encomendas incompletas devem ser comunicadas em até 3 dias após a entrega.
4.6 O risco dos produtos passa para si no momento da entrega.
4.7 Se falhar a aceitação da entrega, os produtos serão considerados entregues e quaisquer custos adicionais serão da sua responsabilidade.
4.8 É sua responsabilidade garantir acesso adequado ao local de entrega. Falhas na entrega por problemas de acesso ou ausência implicarão taxas adicionais em novas tentativas.
4.9 Deve verificar a condição do produto no momento da entrega e comunicar quaisquer danos em até 3 dias, enviando fotos:
a) do dano/defeito
b) da embalagem exterior
c) da etiqueta de envio
d) do produto dentro da caixa, mostrando como foi embalado
5. Cancelamento e Devoluções
5.1 Podemos recusar uma encomenda se:
– Não houver stock
– Não entregarmos na sua zona
– Houver erro no preço ou descrição
– O pagamento não for autorizado
5.2 Se cancelarmos o contrato, reembolsaremos o valor pago em até 14 dias.
5.3 Pode cancelar a encomenda até 14 dias após a receção dos bens (de acordo com as normas do consumidor).
5.4 Após o cancelamento, tem mais 14 dias para devolver o produto, assumindo os custos de envio, se não for defeito.
5.5 O produto deve estar nas condições originais e, sempre que possível, na embalagem original.
5.6 O produto será inspecionado após a devolução. Poderá ser deduzido valor caso se constate uso excessivo.
5.7 Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento, até 14 dias após receção dos produtos devolvidos.
5.8 Danos ou faltas reportadas até 3 dias após entrega serão resolvidos via substituição.
5.9 Defeitos de fabrico podem ser reportados em até 30 dias.
5.10 Caso a reparação/substituição não seja possível, poderá solicitar redução do preço ou reembolso.
5.11 Produtos personalizados: cancelamentos terão uma taxa de 25%.
6. A sua informação
6.1 Deve fornecer informações corretas e completas.
6.2 Autoriza-nos a utilizar os seus dados para fornecimento de produtos, marketing e controlo de crédito.
6.3 Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
7. Reclamações
7.1 As reclamações devem ser enviadas para contact@ruamadeira.com
. Resposta em até 5 dias úteis.
7.2 Será disponibilizado um meio de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) conforme a lei.
8. Conteúdos do site & Isenções
8.1 Podem ocorrer erros no site; tentaremos corrigi-los rapidamente.
8.2 Não assumimos responsabilidade por perdas causadas por informação incorreta.
8.3 Podemos alterar o site e os termos a qualquer momento.
8.4 Corrigiremos quaisquer erros assim que possível.
8.5 A nossa responsabilidade limita-se ao valor dos bens.
9. Limitação de responsabilidade
9.1 Não garantimos que o site esteja isento de erros, vírus ou falhas.
9.2 Não aceitamos responsabilidade por perdas resultantes do uso do site, exceto em caso de negligência comprovada.
9.3 Tomámos medidas razoáveis contra fraudes online.
10. Termos dos produtos
10.1 Especificações:
Alguns produtos precisam de montagem.
As cores apresentadas no site podem variar.
É responsabilidade do cliente verificar se o produto satisfaz as suas necessidades.
11. Geral
11.1 Estes Termos de Uso regem-se pela legislação francesa e qualquer litígio será resolvido pelos tribunais de França.